公安部公布车管所规范化服务标准

　　公安部在日前召开的推广规范化服务座谈会上宣布，将在"110"报警接警、交警车管所推广全行业规范化服务，希望得到群众的监督和支持。车管所规范化服务标准主要内容有：车管所在办理各种车辆牌证、驾驶证件和进行车辆检验、驾驶员审验等工作中，必须严格执行国家有关政策、法规，杜绝为盗抢、走私、非法拼（组）装和《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》外车辆核发牌证。
　　车管所的业务大厅要设置办证业务流程图和引导牌，印制办理牌证须知手册，各办事窗口标明受理业务的范围；要公布办理各项牌证业务的手续、收费项目标准和设咨询台、设意见箱、举报箱，公布监督、举报电话号码；要设公用电话、停车场和公共厕所。城市通往车管所的主要街道或公路，应当设置明显的车管所指路标志。
　　车管所负责驾驶员考试的民警应当持《考试员证》上岗，考试员要严格考试标准，客观、公正、不无故拖延考试时间。车管所民警和工作人员接待每一位办理牌证的群众应当认真、热情、耐心、文明，对符合规定的，要当即办理；对手续不全的，应当说明补办的项目和补办办法并交给办事人退办单；手续齐备后，应当立即予以办理。